2 de noviembre de 2026 · En Mercadito
Un mes de mandados por WhatsApp: la bitácora de octubre
Un mandadero independiente de Sahuayo mandó cada noche por WhatsApp el resumen de su día. En octubre fueron 268 vueltas y 367 entregas, y ninguna plataforma vio una sola. Esto es lo que enseñaron, y lo que todavía no alcanzan a decir.
Es una de las fuentes del piloto de Mercadito: un diario de campo. Mercadito no reparte —dejó de hacerlo en agosto de 2026—; el colaborador trabaja por su cuenta, con sus clientes y por WhatsApp, y al final del día mandaba qué hizo. De cada mensaje, este estudio usa sólo la ciudad, el tipo de encargo y el giro del lugar. Ni nombres, ni calles, ni colonias, ni qué medicina, ni dinero.
Es una sola persona (n = 1) en un solo mes. Lo de abajo son indicios para formular preguntas y decidir a quién entrevistar, no conclusiones sobre el reparto en Sahuayo. Y no se analiza dinero: el piloto no estudia cobros ni ingresos de nadie, tampoco los de él.
- días trabajados
- 26 de 31
- vueltas
- 268
- entregas
- 367
- vueltas por día trabajado
- 10.3
- a otra ciudad
- 36 %
- para alguien que ya había pedido
- 92 %
Los días sin barra no son ceros: el 10 y el 11 no salió (el 10, por un huracán y porque seguía enfermo desde el 9) y del 24, el 28 y el 31 no llegó reporte.
Ver los datos
| 1 | 17 vueltas |
|---|---|
| 2 | 11 vueltas |
| 3 | 13 vueltas |
| 4 | 9 vueltas |
| 5 | 12 vueltas |
| 6 | 15 vueltas |
| 7 | 15 vueltas |
| 8 | 11 vueltas |
| 9 | 3 vueltas |
| 10 | No salió |
| 11 | No salió |
| 12 | 10 vueltas |
| 13 | 7 vueltas |
| 14 | 13 vueltas |
| 15 | 13 vueltas |
| 16 | 12 vueltas |
| 17 | 9 vueltas |
| 18 | 6 vueltas |
| 19 | 13 vueltas |
| 20 | 9 vueltas |
| 21 | 10 vueltas |
| 22 | 12 vueltas |
| 23 | 5 vueltas |
| 24 | Sin reporte |
| 25 | 12 vueltas |
| 26 | 9 vueltas |
| 27 | 5 vueltas |
| 28 | Sin reporte |
| 29 | 7 vueltas |
| 30 | 10 vueltas |
| 31 | Sin reporte |
La primera semana fue la más cargada, con 13 vueltas por día; después se asentó entre 8 y 10. Cada vuelta es un viaje; las entregas son más porque las rutas de reparto de una tienda tocan varias puertas en un mismo viaje.
No es reparto de restaurantes: es hacer el mandado
Ver los datos
| Compra para el cliente | 157 vueltas |
|---|---|
| Entrega de un negocio | 87 vueltas |
| Recoge algo del cliente | 21 vueltas |
| Trámite de dinero | 3 vueltas |
Casi seis de cada diez vueltas son compras: el cliente le escribe lo que quiere y él lo compra —en el súper, la farmacia, la ferretería o la taquería— y se lo lleva. Una de cada seis junta dos o más lugares en el mismo viaje. Sólo un tercio son entregas de un negocio que ya tenía el pedido listo. El modelo de «la app del restaurante con repartidor» no describe casi nada de esto.
Ver los datos
| Comida | 137 vueltas |
|---|---|
| Despensa | 22 vueltas |
| Rutas de una tienda de ropa | 19 vueltas |
| Paquetería | 16 vueltas |
| Encargos personales | 14 vueltas |
| Farmacia y salud | 11 vueltas |
| Ferretería | 9 vueltas |
| Celular a reparar | 8 vueltas |
| Papelería | 7 vueltas |
| Antojos | 7 vueltas |
| Otros | 18 vueltas |
La comida es la mitad, pero detrás viene una cola larga: despensa, paquetes, farmacia, ferretería, un celular a reparar, papelería, una lavandería, flores. Las vueltas salieron de 44 tipos de lugar distintos, y ninguno pasa de una de cada seis.
Casi todo es de clientes que vuelven
El 92 % de las vueltas fue para un cliente, un negocio, una colonia o un encargo que ya había salido antes: una pollería que le dio 44 entregas en 22 días; una tienda de ropa que le encargó 19 rutas de reparto con más de cien paradas; un paquete que va de un hospital a una paquetería, 13 veces en el mes; el almuerzo que lleva de una casa a una oficina, otras 13. Una sola colonia de Jiquilpan recibió 87 vueltas, en 25 de los 26 días que trabajó.
Es su fuerza y es su riesgo: el trabajo depende de pocos clientes. Y también es un sesgo del estudio: buena parte de lo que se ve aquí es lo que piden esos pocos.
Jiquilpan pesa más de lo que parece
Ver los datos
| Sahuayo | 153 vueltas |
|---|---|
| Jiquilpan | 97 vueltas |
| No lo dijo | 15 vueltas |
| Las dos ciudades | 3 vueltas |
Jiquilpan, la ciudad vecina, recibió el 36 % de las vueltas, y casi nueve de cada diez fueron a una misma colonia. Dos de cada tres vueltas a Jiquilpan empiezan en Sahuayo: se compra aquí y se entrega allá. Es comercio entre dos ciudades que pasa entero por WhatsApp.
Las colonias se juntan por código postal y nunca se publican una por una. «Otras zonas» suma las de CP 5903x, 5904x, 5905x y 591xx, que por separado tenían de 3 a 6 vueltas. Jiquilpan va como una sola zona.
Ver los datos
| CP 5902x | 56 vueltas |
|---|---|
| CP 5901x | 20 vueltas |
| Centro (CP 5900x) | 9 vueltas |
| Otras zonas | 18 vueltas |
| Sin zona asignada | 8 vueltas |
| No dijo la colonia | 42 vueltas |
De las 153 vueltas que terminaron en Sahuayo, 111 dicen la colonia, y la mitad de ésas fue a una misma zona. En Jiquilpan pasa lo mismo, más marcado: por eso cuenta como una sola zona, porque partirla dejaría ver casas concretas. Del origen se sabe menos: sólo cuatro de cada diez vueltas dicen de qué colonia salió la compra, y la mitad de ésas salió del bulevar o del centro de Sahuayo, donde están los comercios.
Cuándo
De dos a cinco días por barra: es una pista, no una regla.
Ver los datos
| Lun | 11 vueltas por día |
|---|---|
| Mar | 9 vueltas por día |
| Mié | 12.7 vueltas por día |
| Jue | 12 vueltas por día |
| Vie | 8.2 vueltas por día |
| Sáb | 11 vueltas por día |
| Dom | 9 vueltas por día |
Qué mejorar en la bitácora
- La hora. Sólo seis días trajeron horas, y sin la franja (mañana, comida, tarde, noche) no se puede decir cuándo entra el trabajo, que es lo primero que un negocio quiere saber.
- El destino. Quince vueltas no dicen a qué ciudad fueron; un campo obligatorio no las deja perderse.
- Rangos, no cifras. La bitácora se diseñó para pedir el rango del monto, no la cantidad; por WhatsApp llegaban cifras exactas. Con el formulario sólo se captura el rango, que es lo que el estudio declara.
- El texto libre trae de más: nombres de negocios, colonias, medicinas. Todo se quitó al capturarlo, pero lo mejor es no recibirlo: el formulario de la bitácora pregunta sólo lo que el piloto puede guardar.
- Los huecos. Tres días sin reporte: un recordatorio en la noche ayuda más que una regla.
- Una sola persona. Con n = 1, cada hallazgo puede ser de él y no del oficio. Hacen falta más repartidores en la bitácora.
Lo que le diríamos a quien hace mandados
- Juntar los viajes a la otra ciudad: avisar por una lista de difusión de WhatsApp «salgo a Jiquilpan a tal hora» y llevar varios encargos en un solo viaje.
- Aprovechar las vueltas que ya juntan varios lugares: una de cada seis pasa por dos o más tiendas; avisar «paso por el súper y la farmacia» atrae más encargos de camino.
- Acordar un horario fijo con los que más piden (la pollería, la tienda): el trabajo se vuelve predecible para los dos.
- Usar los días flojos —martes, viernes y domingo— para buscar clientes nuevos, por ejemplo en el tablón de repartidores de Mercadito, que es gratis.
- Cuidar el ritmo: la primera semana fue de 13 vueltas por día, y en la segunda se enfermó.
Qué puede hacer Mercadito con los repartidores y las tiendas
Mercadito no opera entregas desde agosto de 2026 ni va a cobrar comisión: ese modelo ya se recorrió y se dejó, y su código sigue apagado como evidencia. Lo que sí puede dar es acceso —la queja documentada entre repartidores es de puerta cerrada: «ya tienen suficientes repartidores»— y números:
- El tablón de repartidores: cada quien publica sus colonias, su tarifa y su horario, y el trato es directo por WhatsApp. Le falta la «ruta fija» («a Jiquilpan, martes y jueves») para la demanda entre ciudades.
- La bitácora como herramienta propia: a fin de mes, cada repartidor recibe sus números —vueltas, clientes que vuelven, días buenos y flojos—, como los de esta nota. Con su permiso, la misma bitácora alimenta el estudio.
- A las tiendas, en su panel, los repartidores del tablón que cubren su zona, con botón a WhatsApp. Mercadito no asigna ni cobra: sólo los presenta.
- Las rutas fijas, como las de la tienda de ropa: una tienda con entregas recurrentes puede acordar un día y una ruta con un repartidor del tablón.
- Y decir lo que hay: hoy el tablón da visibilidad, no trabajo. Prometer ingresos con la demanda de hoy sería mentirle a quien se registra.
Los datos no se borran: la bitácora de octubre sigue en la base del piloto, que sólo acepta altas, y el conjunto vuelta por vuelta queda para el análisis del año que viene.